Hilfszentrum
Apotela Unterstützung
Wie können wir helfen?
Bei Fragen, Bedenken zu Berechnungen, Rückmeldungen zur Barrierefreiheit oder Problemen mit der App kontaktieren Sie uns per E-Mail.
E-Mail support@apotela.comÜberprüfen Sie Ihre Profildetails
Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort und die ausgewählte nahe gelegene Stadt beeinflussen die Chartergebnisse. Wenn Ihre Geburtszeit unbekannt ist, schalten Sie die Option genaue Uhrzeit aus, damit Apotela nicht verfügbare zeitabhängige Details eindeutig identifizieren kann.
Wenn etwas veraltet aussieht
Schließen und öffnen Sie Apotela, bestätigen Sie, dass das Datum und die Gerätezeit korrekt sind, und installieren Sie das neueste verfügbare App-Update, bevor Sie das Problem melden.
Ihre Informationen bleiben lokal
Apotela hat kein Benutzerkonto oder Cloud-Profil. Durch das Deinstallieren der App oder das Löschen des Speichers werden lokal gespeicherte Profile und Einstellungen entfernt und können von Apotela nicht wiederhergestellt werden.
Häufig gestellte Fragen
Privatsphäre, unbekannte Geburtszeiten, Offline-Nutzung, Preise, Ergebnisse und Beziehungslesungen.
Wie Berechnungen funktionieren
Eine einfache Übersicht über Horoskope, Aspekte, Prognosen und Partnervergleich – ohne komplizierte Mathematik.
Melden eines Bugs
Bitte geben Sie Ihr Telefon- oder Tablet-Modell, die Betriebssystemversion, die Apotela-Version, was Sie getan haben und was passiert ist. Screenshots sind hilfreich, wenn sie keine privaten Informationen enthalten.
Apotela speichert technische Fehlerberichte nur auf Ihrem Gerät. In der App, offen Sie → Private Crash- und Bugberichte einen Bericht zu überprüfen und zu kopieren. Nichts wird gesendet, es sei denn, Sie entscheiden sich, es zu teilen.
Bitte senden sie keine geburtsdaten, beziehungsprofile, private notizen oder andere persönliche informationen, es sei denn, dies ist wichtig und sie wählen sie absichtlich.
Reaktionserwartungen
Der Support erfolgt per E-Mail. Nachrichten werden so schnell wie möglich überprüft, aber eine sofortige antwort ist nicht garantiert.