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Suporte a Apotela
Como podemos ajudar?
Para dúvidas, questões sobre os cálculos, comentários de acessibilidade ou problemas no uso do aplicativo, entre em contato por e-mail.
Suporte por e-mail@apotela.comVerifique os detalhes do seu perfil
A data, a hora, o local de nascimento e a cidade próxima selecionada afetam o resultado do mapa. Se a hora de nascimento for desconhecida, desative a opção de hora exata para que o Apotela identifique claramente quais detalhes dependentes do horário não estão disponíveis.
Se algo parecer ultrapassado
Feche e reabra Apotela, confirme que a data e a hora do dispositivo estão corretas e instale a última atualização disponível do aplicativo antes de relatar o problema.
Sua informação permanece local
Apotela não tem conta de usuário ou perfil de nuvem. Desinstalar o aplicativo ou limpar seu armazenamento remove perfis e configurações salvos localmente, e eles não podem ser recuperados pela Apotela.
Perguntas frequentes
Privacidade, horas de nascimento desconhecidas, uso offline, preços, pontuações e leituras de relacionamento.
Como funcionam os cálculos
Uma visão geral simples de mapas, aspectos, previsões e sintonia, sem matemática complicada.
Comunicar um erro
Por favor, inclua seu modelo de telefone ou tablet, versão do sistema operacional, versão Apotela, o que você estava fazendo e o que aconteceu. Capturas de tela são úteis quando não contêm informações privadas.
Apotela armazena relatórios de erro técnicos apenas em seu dispositivo. Na aplicação, abrir Você → Relatórios de falhas e erros privados Rever e copiar um relatório. Nada é enviado a menos que você opte por compartilhá-lo.
Por favor, não envie detalhes de nascimento, perfis de relacionamento, notas privadas ou outras informações pessoais, a menos que seja essencial e você intencionalmente optar por incluí-lo.
Expectativas de resposta
O suporte é tratado por e-mail. As mensagens são revistas o mais rapidamente possível, mas uma resposta imediata não é garantida.