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Para preguntas, dudas sobre cálculos, retroalimentación de accesibilidad o problemas al usar la app, contáctanos por correo electrónico.

Soporte por correo en support@apotela.com

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La fecha de nacimiento, la hora del nacimiento, el lugar de nacimiento y la ciudad seleccionada cercana afectan los resultados del carta. Si su hora de nacimiento es desconocida, desactive la opción de hora exacta para que Apotela pueda identificar claramente los detalles dependientes del tiempo no disponibles.

Si algo parece desactualizado

Cierra y vuelve a abrir Apotela, confirma que la fecha y la hora del dispositivo son correctas, e instala la última actualización disponible antes de reportar el problema.

Su información permanece local

Apotela no tiene cuentas de usuario ni perfiles en la nube. Desinstalar la aplicación o limpiar su almacenamiento elimina los perfiles y configuraciones guardados localmente, y estos no pueden ser recuperados por Apotela.

Preguntas frecuentes

Privacidad, tiempos de nacimiento desconocidos, uso sin conexión, precios, puntajes y lecturas de relación.

Cómo funcionan los cálculos

Una visión general sencilla de cartas, aspectos, pronósticos y compatibilidad, sin matemáticas complicadas.

Reportar un error

Por favor incluya su modelo de teléfono o tableta, versión del sistema operativo, versión Apotela, lo que estaba haciendo y lo que pasó. Capturas de pantalla son útiles cuando no contienen información privada.

Apotela almacena solo informes técnicos de errores en su dispositivo. En la aplicación, abra Usted → Registros privados e informes de fallos para revisar y copiar un informe. No se envía nada a menos que elija compartirlo.

Por favor, no envíe detalles de nacimiento, perfiles de relación, notas privadas u otra información personal a menos que sea esencial y elija intencionadamente incluirla.

Expectativas de respuesta

El soporte se maneja por correo electrónico. Los mensajes se revisan tan pronto como sea razonablemente posible, pero no se garantiza una respuesta inmediata.